La evaluación de la competencia se define como cualquier sistema para medir y documentar la capacidad técnica del personal.

El objetivo de la evaluación de la competencia es identificar las brechas o falencias de la capacidad técnica del trabajador y corregir estos desvíos antes de que afecten a los resultados del laboratorio y que podrán resolverse a través de formación específica en esa tarea.

Se debe definir los responsables de dicha evaluación:

•¿Quién llevará a cabo las evaluaciones? La responsabilidad de realizar la evaluación se debe asignar a alguna persona que haya demostrado competencia anteriormente en el área que se va a evaluar. La persona responsable debe documentar y valorar los resultados de la evaluación

•¿Qué se evaluará? Se deberán identificar las competencias fundamentales de cada tarea. Los supervisores de primera línea deben participar en esta etapa

•¿Cuándo se producirán las evaluaciones (frecuencia)? Es importante elaborar un calendario de las evaluaciones periódicas de cada trabajador. Cuando se introduzcan nuevos procedimientos y equipos en el laboratorio, deberá implementarse un periodo de formación y posteriormente la evaluación para todos los trabajadores.
Asimismo, es importante seguir un esquema de la evaluación de la competencia:

1. El evaluador comunica al trabajador de antemano para informarle de que la evaluación se realizará a una fecha y hora predeterminada.

2. La evaluación se realiza mientras el trabajador está realizando tareas en las que emplea muestras de rutina.

3. La evaluación se realiza mediante un método específico documentado y se debe guardar los registros.

4. Los resultados de la evaluación se comunican al trabajador.

5. Se elabora un plan de acción correctiva que define la nueva formación si fuera necesario.

Es importante que existan lineamientos definidos y estandarizados, con el fin de evaluar a todos los trabajadores de la misma forma, evitando ciertos sesgos.

Y por último, todas las evaluaciones de la competencia deben registrarse de forma que reflejen la fecha y los resultados y guardarse en un lugar en el que se mantenga la confidencialidad. Estos registros son parte de los documentos del sistema de gestión de la calidad del laboratorio y deberán revisarse de forma periódica y utilizarse para la mejora continua.

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Para ello puedes enviar los equipos de medición a calibrar, a una empresa de calibración acreditada, o también, puedes optar por realizar verificaciones con patrones de medición trazables a patrones de medición internacionales o nacionales (la norma ISO es clara en ese sentido)

Si optas por hacer verificaciones con patrones de medición trazables, es importante que lo realice personal competente o capacitado que asegure la trazabilidad de dichas pruebas. Además el patrón de referencia se debe calibrar a intervalos planificados.

A continuación se detallan algunos factores a tener en cuenta para los intervalos entre las calibraciones:

• – La incertidumbre de la medición requerida.
• – Historial del equipo, resultados de calibraciones previas.
• – La frecuencia del uso del equipo
• – Las recomendaciones del fabricante
• – Las condiciones ambientales a las que está expuesto el equipo, incluidos los efectos debidos al transporte.

IMPORTANTE: Se debe proporcionar los medios para garantizar que los equipos de medición se almacenan, controlan y entregan a los usuarios de forma segura, según sea necesario, evitando daños o deterioros que pueda invalidar el estado de calibración y por ende los resultados de las mediciones. Cualquier elemento del equipo de medición que se encuentre dañado debe ser notificado, puesto en cuarentena, revisado y sustituido si es necesario tan pronto como sea posible.

RECUERDA: La calibración de cualquier dispositivo de medición sólo es válida durante un periodo de tiempo determinado. Por lo tanto, la trazabilidad caduca cuando expira la calibración.

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