En los últimos años se han producido cambios importantes en la filosofía de la mejora continua de la calidad en el ámbito de los laboratorios de ensayo. Se ha evolucionado desde el control, pasando por el aseguramiento y llegando finalmente a un enfoque más orientado a la gestión de la calidad.
La Norma ISO/IEC 17025 contiene requisitos de gestión como requisitos técnicos, basados en principios de aseguramiento de la calidad y que inciden sobre la mejora continua con un enfoque de procesos y un pensamiento basado en riesgos.
La mejora continua es un concepto fundamental en los laboratorios de ensayo, donde la calidad y la precisión son críticas para obtener resultados confiables.
Aquí vamos a mencionar algunas prácticas claves relacionadas con la mejora continua en este contexto:
- Gestión de la Calidad:
Implementar un sistema de gestión de la calidad, como ISO/IEC 17025, que establezca estándares y procedimientos para garantizar la precisión y la confiabilidad de los resultados de los ensayos.
Realizar auditorías internas y externas periódicas para evaluar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.
- Capacitación del Personal:
Proporcionar formación continua al personal para asegurar que estén actualizados en las técnicas de ensayo, equipos y procedimientos, de tal manera que les permita desarrollar sus competencias y mejorar su desempeño.
- Actualización de Equipos y Tecnologías:
Invertir en la adquisición de nuevas tecnologías y equipos que mejoren la eficiencia, precisión y capacidad de los ensayos.
- Revisión y Mejora de Procedimientos:
Realizar revisiones periódicas de los procedimientos de ensayo para identificar posibles mejoras, con la participación activa y la retroalimentación del personal, de tal manera que sus ideas sean un aporte para la optimización de los procesos.
- Gestión de Datos:
Implementar sistemas de gestión de datos eficaces, herramientas analíticas que puedan garantizar la integridad y la trazabilidad de los datos de ensayo.
- Evaluación de Riesgos:
Identificar y evaluar los riesgos asociados con los procesos de ensayo para implementar acciones que nos permita abordar posibles interrupciones en los procesos.
- Comunicación y Colaboración:
Fomentar una cultura de comunicación abierta y colaboración con el personal del laboratorio.
Establecer canales de comunicación efectivos con los clientes para comprender sus necesidades y expectativas.
- Indicadores de Desempeño:
Definir y monitorear indicadores clave de desempeño (KPI) para evaluar la eficacia de los procesos y la calidad de los resultados.
- Revisiones Post-Ensayo:
Realizar revisiones post-ensayo para evaluar la calidad de los resultados e identificar oportunidades de mejora. Recuerda que el uso de prácticas efectivas de mejora continua contribuye a la optimización constante de los procesos en los laboratorios de ensayo, mejora la calidad de los resultados y en consecuencia la satisfacción del cliente.
